FATURA DE ENERGIA É REFORMULADA PARA FACILITAR O ENTENDIMENTO DO CLIENTE

O modelo reformulado da conta irá ajudar o cliente a encontrar, com facilidade, informações importantes de sua conta

A Celpa inicia o ano dando um importante passo para facilitar a vida do cliente: reformulou a conta de energia para melhor. Os campos estão mais organizados, com novas cores e com informações importantes em destaque.  Simplificando a fatura, o objetivo é torná-la mais atrativa facilitando  o entendimento do cliente. A conta reformulada começou a chegar à casa do cliente desde ontem, 01 de janeiro.

Na fatura, os clientes vão dispor de 17 campos com informações que o ajudarão a entender melhor a composição da mesma como, por exemplo, histórico de consumo, datas de emissão da fatura e também da próxima leitura a ser realizada. “Procuramos sempre dar mais satisfação aos nossos clientes oferecendo melhores serviços, ainda que seja simples como este, pois com essa  reformulação, o cliente poderá acompanhar os detalhes do seu consumo”, pontua o diretor comercial da Celpa, Augusto Dantas.

Outra informação importante que estará em destaque na conta reformulada é a informação sobre o número de inscrição social do cliente. Caso ele seja beneficiário de programas sociais do Governo Federal irá encontrar em sua fatura o número de inscrição social com o qual poderá procurar a concessionária para obter informações sobre como obter descontos na conta de energia.

Outro campo importante é o de informação dos tributos que destaca os tributos embutidos no valor da conta, como ICMS, PIS e Cofins. Observar este campo é fundamental para que o cliente possa acompanhar quanto do valor da conta corresponde a impostos. Para se ter uma ideia, numa conta de R$ 100,00, por exemplo, mais de 30% correspondem a tributos.

Com a reformulação, a Celpa também deixa claro o valor que o cliente está pagando pela iluminação pública, apesar da concessionária ser apenas um agente arrecadador desse valor, repassado integralmente para as prefeituras, que são as verdadeiras responsável pela manutenção do serviço.

A conta também irá informar sobre as regras estabelecidas pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) para o “Sistema de Bandeiras Tarifárias”. Um indicativo que utiliza bandeiras nas cores verde, amarela e vermelha para sinalizar o custo da geração de energia, em função das condições de geração de eletricidade.

Para o diretor comercial da Celpa as mudanças são simples mas significativas. “Considero essas mudanças de extrema importância para que o consumidor entenda o que contém em sua fatura e como ele pode acompanhar seu consumo de forma simples e direta”, finaliza Augusto Dantas.

Fonte/Imagens: Assessoria de Imprensa CELPA