TAILÂNDIA-PA: PROMOTORA EXPEDE RECOMENDAÇÃO AOS BANCOS PARA INSTALAREM RELÓGIOS DE PONTO PARA CLIENTES

O Ministério Público do Estado do Pará, por meio da promotora de Justiça Ely Soraya Silva Cezar, expediu, nesta quarta-feira, 22, recomendação às agências do Banco do Brasil, Bradesco, Banco do Estado do Pará (Banpará), Caixa Econômica Federal e Banco da Amazônia (Basa) do município de Tailândia, para que façam funcionar os relógios de ponto ou congêneres em suas dependências para uso dos clientes.

O sistema tem como objetivo registrar a hora de entrada e o tempo de permanência na fila de espera para o atendimento nos caixas ou guichês, como explica a promotora Ely Soraya Cezar:

“Registra-se a hora de entrada e seu tempo de permanência na fila, com a respectiva devolução da senha ao cliente com a informação da hora do efetivo atendimento nos caixas ou guichês. Observando também o tempo de atendimento de 30 minutos em dias normais e 45 minutos em véspera ou depois de feriado prolongado”.

A providência deve ser tomada em, no máximo, 30 dias, caso inexista o relógio de ponto e imediatamente àquelas agências que já o possuem.

Outras recomendações

A promotora requer também que seja implementado um sistema de reforço de atendimento, com o funcionamento de maior número de caixas nos dias e horas de maior movimento.

E que seja providenciado o abastecimento dos caixas com numerário suficiente para atender os saques pelos clientes, inclusive aos finais de semana ou o acionamento do sistema eletrônico caso o motivo seja a pane na máquina.

Motivações

Foi constatado o descumprimento da lei estadual nº 7.255 e “a necessidade de serem equacionadas as irregularidades pontuadas na referida reunião, cuja ata já foi entregue aos gerentes dos Bancos locais”, destaca Cezar.

Em caso de descumprimento, a promotora destaca a tomada de medidas administrativas e judiciais cabíveis.

Fonte/Foto: mppa.mp.br/Ricardo Amanajás-DOL